Bibliothekarische

Fortbildung

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Demokratiefeindliches Auftreten in Ihrer Bibliothek? - Professioneller Umgang im direkten Kontakt

Termin 1: Mo., 8. April 2024, 10.00 – 16.00 Uhr

Termin 2: Di., 9. April 2024, 10.00 -16.00 Uhr

Termin 3: Mi., 10. April 2024, 10.00 – 16.00 Uhr

Zielgruppe:

Mitarbeitende in Öffentlichen Bibliotheken mit Kundenkontakt.

Inhalt:

Wenn bestimmte Nutzer:innen mit einem überbordenden Sendungsbewusstsein und ausgeprägter Streitmentalität in der Bibliothek auftauchen, ist das Team vor Herausforderungen gestellt. Folgende Inhalte werden vermittelt:

  • Eskalierende Konflikte: Tipps und Tricks
  • Ignorieren, Argumentieren oder „Rauswerfen“: Was hilft wann?
  • Wann wird es Zeit, das Hausrecht umzusetzen?
  • Wie vermitteln Sie schlechte Nachrichten, z.B. bei fragwürdigen Buchspenden oder Anschaffungsvorschlägen?
  • Wie schützen Sie die übrigen Nutzer:innen vor verbalen Entgleisungen, Diskriminierungen und körperlichen Übergriffen in den Bibliotheksräumen?
Referent/in:

Dr. Martin Eichhorn, Trainer für Konflikt- und Gewaltprävention, Berlin

Teilnahmegebühr:

70 € inkl. MwSt., Voll-Mitglieder des Büchereiverbandes Lüneburg-Stade erhalten einen Rabatt von 10 %

Termine:


Termin 1: Mo., 8. April 2024, 10.00 – 16.00 Uhr

Ort:

Stadtbücherei Holzminden, Obere Straße 30, 37603 Holzminden

Teilnehmerzahl:

Veranstalter:

Büchereizentrale Niedersachsen

Anmeldeschluss:

18.03.2024

Link zur Anmeldung


Termin 2: Di., 9. April 2024, 10.00 -16.00 Uhr

Ort:

Büchereizentrale Niedersachsen, Lüner Weg 20, 21337 Lüneburg

Teilnehmerzahl:

Veranstalter:

Büchereizentrale Niedersachsen

Anmeldeschluss:

18.03.2024

Link zur Anmeldung


Termin 3: Mi., 10. April 2024, 10.00 – 16.00 Uhr

Ort:

Stadtbücherei Delmenhorst, Lange Str. 1a, 27777 Delmenhorst

Teilnehmerzahl:

Veranstalter:

Büchereizentrale Niedersachsen

Anmeldeschluss:

18.03.2024

Link zur Anmeldung

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