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KI-Servicemaster: Personalisierte Kundenerfahrungen in Bibliotheken

Online-Workshop
Teil 1: Mo., 18.03.2024
Teil 2: Do., 21.03.2024, jeweils von 9-12 Uhr

Zielgruppe:

Dieser Workshop wendet sich an internes Bibliothekspersonal und Fortgeschrittene im Bereich KI/ChatGPT. Er ist ideal für jene, die in ihrer Institution die nächste Stufe der digitalen Transformation erreichen und einzigartige, personalisierte Serviceerlebnisse für ihre Nutzerinnen und Nutzer gestalten möchten.

Inhalt:

Die fortschreitende Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Bibliotheken eröffnet neue Dimensionen im Kundenservice. Personalisierte Erlebnisse können die Nutzerbindung verstärken und die Attraktivität der Bibliothek als Wissens und Kulturzentrum erhöhen. In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie KI-Technologien effektiv einsetzen, um maßgeschneiderte Serviceangebote zu entwickeln und umzusetzen. Wir werden untersuchen, wie fortschrittliche KI-Systeme, wie ChatGPT, genutzt werden können, um ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Nutzer zu erlangen. Dabei werden wir auch auf die ethischen Aspekte und Datenschutzbestimmungen eingehen, die bei der Implementierung von personalisierten KI-Services zu berücksichtigen sind.

Der Workshop ist zweigeteilt: Im ersten Teil konzentrieren wir uns auf die theoretischen Grundlagen von KI im Bibliothekskontext und deren Potenzial für personalisierte Kundenerlebnisse. Im zweiten Teil widmen wir uns der praktischen Anwendung: Sie entwickeln Strategien zur Integration dieser Technologien in Ihren Bibliotheksalltag und zur Gestaltung innovativer Serviceangebote.

Lernziel: Sie mit den notwendigen Kenntnissen und Fähigkeiten auszustatten, damit Sie KI-Technologien effektiv nutzen und somit das Erlebnis Ihrer Bibliotheksbesucher bereichern können.

Referent/in:

Dr. Jan Ullmann, LernHandWerk, Hohenbrunn (bei München)

Voraussetzungen:

PC mit Headset/Kopfhörern, Mikrofon und Kamera

Termin:


Online-Workshop
Teil 1: Mo., 18.03.2024
Teil 2: Do., 21.03.2024, jeweils von 9-12 Uhr

Ort:

online

Teilnehmerzahl:

15

Veranstalter:

Zentrum für Aus- und Fortbildung der Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek

Anmeldeschluss:

19.02.2024

Link zur Anmeldung

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